Proces B. Reageren op afwijkingen
- Doel
- Toepassingsgebied
- Aanleiding
- Producten en kwaliteitscriteria
- Bevoegdheden en verantwoordelijkheden
- Processchema
- Procesbeschrijving
Doel
Het doel van dit proces is te waarborgen dat afwijkingen van de afgesproken samenwerkingsprocesbeschrijvingen snel en doeltreffend worden afgehandeld. Een tweede doel is dat de organisaties de afhandeling van de afwijkingen benutten om hun procesbeschrijvingen en de uitvoering daarvan te verbeteren.
Toepassingsgebied
Alle afwijkingen van gemaakte afspraken die door een indiener als belangrijk worden aangeduid, worden volgens deze procesbeschrijving behandeld. Belangrijke afwijkingen zijn structurele afwijkingen en incidentele, ernstige afwijkingen.
Aanleiding
Een medewerker constateert een afwijking.
Producten en kwaliteitscriteria
Producten |
Kwaliteitscriteria |
---|---|
Afgehandelde afwijking |
Binnen 1 week na indiening worden de inspectiepartners op de hoogte gebracht. |
Afwijkingenregister |
Bevat alle afwijkingen vanaf de ingangsdatum van deze procesbeschrijving. |
Bevoegdheden en verantwoordelijkheden
Organisatie |
Bevoegdheden |
Verantwoordelijkheden |
---|---|---|
Bg Wabo |
Doorvoeren van verbeteringen in de uitvoering van het Brzo 1999 in hun ambtsgebied. |
Het tijdig afdoen van afwijkingen over het bg Wabo. |
Inspectie SZW |
Zie verantwoordelijkheden. |
Verbeteren van de eigen bedrijfsvoering op basis van ingediende afwijkingen. |
Veiligheidsregio |
Zie verantwoordelijkheden. |
Verbeteren van de eigen bedrijfsvoering op basis van ingediende afwijkingen. |
Processchema
Procesbeschrijving
ACTIVITEIT/ |
ROL |
BESCHRIJVING | PRODUCT/ REGISTRATIE |
---|---|---|---|
1. Constateren belangrijke afwijking |
Iedere medewerker (indiener) |
Constateert een belangrijke afwijking en geeft deze door aan de BRZO-coördinator |
Afwijking |
2. Registreren afwijking |
BRZO-coördinator |
Registreert de afwijking. |
Registratie afwijking |
3. Onderzoek afwijking |
Manager veroorzakende dienst |
Neemt binnen afgesproken termijn contact op met de indiener. |
Uitvoeringsafspraken |
4. Afhandelen afwijking |
Manager veroorzakende dienst |
Zorgt voor afhandeling van de afwijking. |
|
5. Registreren afgehandelde afwijking |
BRZO-coördinator |
Registreert afgehandelde afwijking |
Afgehandelde afwijking |
6. Verbeteren bedrijfsvoering |
Manager Wabo |
Bespreekt eens per overeengekomen periode de binnengekomen afwijkingen en stelt op basis daarvan vast welke verbeteringen in de bedrijfsvoering noodzakelijk zijn. |
Verbetervoorstellen en doorgevoerde verbetervoorstellen |